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ヒルトン大阪 (大阪ヒルトン株式会社)の求人情報

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情報提供元:BestAgent

ヒルトン大阪 (大阪ヒルトン株式会社) / テレフォンオペレーター

『可能性は無限大。ヒルトンで夢をかなえてみませんか。』

JR大阪駅前にひときわ目立つシルバーグレーの建物。ビジネス、レジャーに便利な、梅田エリアにヒルトンが開業してまもなく25年。

「ヒルトン大阪でございます」

お電話で最初にお客様に接するテレフォンオペレーター。声だけの接客だからこそより細やかなサービスが求められる部署です。世界に誇るヒルトンブランドの「顔」として、質の高いサービスをお客様に提供していただきたいと思います。

私たちのモットーは「We can do」。ヒルトンブランドの信頼を支えているのは、世界で通用する高い接客技術と心からのおもてなしを惜しまない一人ひとりのヒルトンスピリッツです。

世界に通用するホテリエとして、80ヶ国を越えるホテルを運営するヒルトンファミリーの一員として活躍してみませんか。

【具体的な業務内容】
あなたにお任せしたいお仕事は以下の通りです。

★ 外線・内線・客室からの電話を適切に担当部署にお電話をつないでいただきます
★ モーニングコールの手配や確認を行っていただきます
★ 必要に応じて電報の手配や館内放送(従業員エリアのみ)を行っていただきます

【入社後の一ヶ月間は】
入社後約10時間のeラーニングを受講していただきます。その後は、ヒルトンホテルやホテル業務全般についての理解を深めていただく館内研修と同時に、先輩スタッフによるOJTを受けながら、実際の業務についていただきます。わからないことや、不明な点は先輩スタッフがしっかりサポートしますので、ご安心ください。

【達成感を感じる瞬間】
お客様に最高かつ完璧なサービスを提供しつづけたい。このおもてなしの心を大切に、フロント業務に取り組んでください。お客様からの「ありがとう」の声は、次のサービスに対するモチベーションアップにつながります。

【この仕事の大変なところ】
お客様からのご要望や、お問い合わせは多岐にわたります。それぞれのお客様に対して、細やかな気配りを忘れず、常にホスピタリティの精神でお仕事に臨む姿勢が求められます。


募集要項

募集職種 テレフォンオペレーター
業務概要 ヒルトン大阪 代表電話の電話交換業務をおまかせしたいと思います
【具体的には】
あなたにお任せしたいお仕事は以下の通りです。

★ 外線・内線・客室からの電話を適切に担当部署にお電話をつない...
雇用形態 契約社員
勤務地(都道府県) 大阪府
勤務地(住所) 大阪市北区梅田1-8-8

※JR「大阪」駅・各線「梅田」駅前
勤務時間 シフト制
※1ヶ月単位の変形労働時間制
(4週を通じて実働157.5時間/1日平均7時間30分)

※シフトタイムスケジュール(例)
・7:15-15:45
・10:00-18:30
・14:45-23:15
交通 JR、市営地下鉄、各私鉄駅より徒歩5分程度で交通至便。雨が降っていてもほとんど傘不要。百貨店やショッピング街、映画館、レストラン等が近くにあり仕事アフターも充実可能。
給与・年収 月給16万~22万程度 社内規定により決定
待遇・福利厚生 【昇給・賞与】
昇給有り、賞与年2回 社内規定により支給

【諸手当】
交通費は社内規定により支給、深夜手当、時間外手当、勤務内食事2食まで提供(課税対象)

【福利厚生】
正社員登用有り
各種社会保険完備
旅行業健康保険組合加入の契約保養施設・フィットネスクラブ・スポーツ施設など多数の施設と特別優待料金にて利用可能
正社員同等の福利厚生有り。例:姉妹ホテル特別割引制度(1泊1人US25$)、レストラン特別割引制度(50%)等
休日/休暇 公休 4週8休
特別休暇 年間10日間
年次有給休暇(入社6ヶ月後に10日取得、最高8年目で21日)
教育制度 英語プログラム、ニーズに応じたパソコンのトレーニング、e-ラーニング、部門別の業務ニーズに応じた階層別のさまざまなトレーニングをご用意しています。
配属部署 メンバーの人数(女):5人
メンバーの平均年齢:32歳
応募資格 不問 

【必須の経験・スキル・資格】
●中級程度の英語力をお持ちの方
※目安として、TOEIC 700点程度
(世界中から、お客様をお迎えする当ホテルでは、国内だけでなく、海外のお客様への応対があります。)
●接客に相応しい敬語が使える方
【歓迎される経験・スキル・資格】
●Excel・Wordの基本操作
●中国語ができれば尚良し

【求める人物像】
「最高のおもてなし」のために、自分で考えて行動できる「自立心」が必要となります。
●お客様のことを一番に考えられる方
●人を喜ばせるのが好きな方
●自分で考えて行動していける方
●チームワークのできる方
●細やかな気配りのできる方


【募集背景】
「ヒルトンに来たら常に新しいものがある」という“サプライズ”をご提供することをモットーに、可能な範囲で最大限のサービスを提供しています。そんなホスピタリティ精神「We can do」の姿勢がヒルトン流のサービス。これからもより多くのお客様にご満足いただけるよう、今までの経験をベースに新しい“サプライズ”を一緒に創りあげていくチームメンバーをさらに充実させていきたいと考えています。
(採用予定人数:1名)

企業情報

会社名 ヒルトン大阪 (大阪ヒルトン株式会社)
(企業カナ名称:オオサカヒルトン)
本社所在地 【本社所在地】
大阪府大阪市北区梅田1-8-8 
ヒルトン大阪

設立 1982年
資本金 20億円
代表者 高橋 雅史
従業員数 400名
平均年齢 36歳(2010年06月現在)
関連会社 ヒルトンホテルズ(本社・米国)
事業内容 ●世界78ヵ国、約2900のホテルを運営するヒルトングループの一員として大阪におけるチェーンホテルの経営を行っています。

大阪ヒルトン株式会社は、1982年に設立。「ヒルトン大阪」は1986年に開業し、2011年に25周年を迎えます。ビジネス、観光、ショッピングに利便性の高い大阪駅直結の西梅田に立地。ビジネス、レジャーを問わず大阪を訪れる方々に最も支持されるホテルであり続けるために洗練されたヒルトンブランドのサービスとホスピタリティでお迎えしています。

主力製品・サービス

大阪の中心部に位置しアクセス便利なヒルトン大阪は、洗練された国際感覚を備え、デザイン的にも斬新で個性的な客室、宴会場、レストランをご提供しております。世界が認めるヒルトン流のサービスを身につけたスタッフがお客様のあらゆるリクエストにお応えし、想い出深いご利用、ご滞在になるようきめ細やかなにサポートいたします。

個人情報の取扱について

●プライバシーポリシー
当社は、個人情報の保護に関する法令およびその他関連する規範等を遵守いたします。当社にご応募いただきました皆様の個人情報に関しましては、採用業務以外の目的での使用は一切ございません。もちろん応募の秘密も厳守いたします。


http://hiltonjapan.ehotel-reserve.com/hilton-osaka/privacy-policy/index.html

応募方法

掲載開始日 2011/03/07
掲載終了日 2011/03/06
応募方法 画面下「応募ページへ」をクリックし、必要事項をご記入の上、送信ください。
選考プロセス 【選考スケジュール・プロセス】
書類選考→一次選考→二次選考→内定

【注意事項】
このままイーキャリアよりご応募ください。
なお、応募者多数の場合、ご連絡に時間を頂戴する場合がございますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
 ※応募の秘密は厳守いたします
 ※即日勤務可能な方 歓迎
 
ご不明な点がございましたら、メールにてお気軽にお問い合わせください。

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