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セントラル短資オンライントレード株式会社 / 【外国為替取引のカスタマーサポート】◆業界未経験者歓迎
電話やメールで顧客からの問い合わせの対応をお任せします。
問い合わせ内容は取引システム、商品内容、入出金、申込み方法、PC関連、税金についてなど多岐にわたります。これら顧客の質問を的確に把握し、顧客のレベルに応じて簡潔に回答することが必要です。
また、顧客からの為替取引の相談にも対応します。金融先物取引法の下でも取引相談に応じる事が可能な、正しい為替知識や能力を身に付けて頂きます。
【具体的な仕事内容】
◎為替相場の分析、取引に関する相談への対応
◎顧客からの各種問い合わせ対応
◎顧客口座への入出金のサポート
◎各種手続きのサポート
※カスタマーサポートのスタッフは外務員の資格を取得して頂きます。
外国為替のプロフェッショナルへ
顧客や現場の声をダイレクトに知る事ができる部署です。社内業務の知識、外国為替取引の知識等を深め、顧客に満足して頂けるサービスを追求してください。また為替取引に関しての相談にも対応できる知識や分析力も身に付けて頂きます。決してマニュアル的ではない、外国為替のプロフェッショナルとして活躍してください。
磨ける経験・スキル
顧客への対応では、当社業務フローはもちろん、外国為替取引の仕組み、法制度、外国為替業界の現状等に関する豊富な知識の習得が可能です。ここで得た知識や顧客ニーズを明快に説明できる能力を身に付けることで、マーケティングやバック業務、またトレーディング部門や将来の管理職へとキャリアを広げていただくことも可能です。
この仕事のやりがい
お客様の質問内容は商品から取引に関するものまで多岐にわたります。お客様が何について聞きたいのかを正確に判断し、お応えしていく中で、お客様からお礼を言われる機会が増えていきます。また、金融に関する知識が自然と身についていき、自身のスキルアップを実感することができます。
「企業PR」
セントラル短資グループの一員として、常に最先端のサービスを提供し続ける業界のリーディングカンパニー
備考
【グループ企業】 セントラル短資、日短キャピタルグループ、山根プレボン、セントラル短資証券他
男女比
3:1
中途入社者の割合
約9割
求める人物像
顧客の問い合わせ内容を的確に理解し、自分の言葉で簡潔に説明・回答のできる、コミュニケーション能力の高い方。経験・未経験を問わず、金融業界でキャリアを広げたい意欲のある方、お待ちしております。
「過去に採用した転職者例」
顧客の問い合わせ内容を的確に理解し、自分の言葉で簡潔に説明・回答のできる、コミュニケーション能力の高い方。経験・未経験を問わず、金融業界でキャリアを広げたい意欲のある方、お待ちしております。
「募集背景」
顧客数大幅増加・業務拡大にともない、お客様へのサポート強化のため今回増員を決定しました。将来のコアメンバー養成を目指しています。
「@type編集部の取材メモ」
金融業界で、100年の歴史を誇るセントラル短資グループは、日本の短期金融市場における最大手だ。そのグループの一員として、急成長を続けている同社の社内は大めまぐるしく変わる市場を映し出すモニターやPC機器が完備され、同社の扱う取引のスピードを感じることができる。現状に満足することなく、マーケットの拡大やサービスの利便性・機能性を追求してきた結果が、短期金融市場でトップクラスの取引額を実現したのだろう。そんな同社のことを「敷居が高い」と思われる方も多いかもしれない。しかし、同社の場合、業界未経験の方にも大きく門戸を開いているのが特徴。社内には専門性の高いプロフェッショナルが多数在籍しているため、思う存分知識やノウハウ吸収できる環境が整っている証である。絶え間なく変化していくこの業界にチャレンジしたい方には、ぜひともオススメをしたい。